Błędy w e-commerce – czego należy unikać?

Powstaje coraz więcej sklepów internetowych, przez co jest coraz większa konkurencja na rynku e-commerce. Prowadzenie takiego sklepu jest dużo prostsze niż sklepu online, jednak można popełnić dużo błędów, które narażą nasz sklep na niepowodzenie. Przede wszystkim należy być doskonale rozeznanym w trendach dotyczących stron WWW i przede wszystkim aplikacjach i urządzeniach mobilnych. Oczywiście warto zapoznać się z najczęściej popełnianymi błędami i unikać ich jak ognia.

Najczęściej popełniane błędy w prowadzeniu sklepu online

    1. Polityka cenowa – błędnym myśleniem jest, że konkurencję można zwalczyć jedynie niską ceną. Jeśli generujemy ogromny ruch a produkt sprzedajemy po niskiej kwocie to wychodzi nam na to samo, gdybyśmy mieli mały ruch i sprzedali kilka produktów za wysoką cenę. Jeżeli chcesz podbić rynek i wygrać z konkurencją postaw na innowacyjne, niespotykane produktu, na których możesz ustawić wysoką marżę.
    2. Stosowanie tych samych technik co konkurencja – powielanie tych samych schematów nigdy nie daje spektakularnych wyników. Zawsze stawiaj na oryginalność i własne pomysły. Nawet jeśli nie odniosą sukcesu, próbuj dalej. Aby wyróżnić się z tłumu konkurencji, musisz pokazać swoje autentyczne oblicze.
    3. Brak identyfikacji marki – nawet jeśli prowadzisz mały biznes, staraj się stawiać nacisk na identyfikację swojej marki. Podkreślaj nazwę i logo firmy, używaj firmowych kartoników czy folii do pakowania. Te działania są niezwykle ważne, jeśli chodzi o działania marketingowe. Nawiąż kontakt z klientem i pokaż mu, że twój sklep jest profesjonalny i jedyny w swoim rodzaju.
    4. Źle przygotowana wyszukiwarka produktów – jeżeli klient ma trudności z wyszukaniem interesującego go produktu, szybko zrezygnuje i opuści sklep. Wyszukiwarka jest kluczowym mechanizmem na stronie sklepu i powinna być bardzo dobrze opracowana.
    5. Towar niezgodny z opisem – nawet jeśli klient nie zwróci towaru, który nie do końca zgadza się z przedstawionym opisem w sklepie, to z pewnością nigdy już u nas nic nie kupi. Rynek sklepów internetowych jest tak obszerny, że nie można pozwolić sobie na sprzedawanie kiepskich produktów, klient oczekuje wysokiej jakości. A nawet jeśli sprzedajemy towar ze średniej półki nie przedstawiamy go w sposób nieprawdziwy, nic dobrego z tego nie uzyskamy.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *